코로나19에 대처하는 CJ의 자세 – 코로나19 극복 노력

2020년 신종 코로나바이러스 감염증(이하 ‘코로나19’)의 공격으로 우리의 평범한 일상에 큰 변화가 생겼다. 전 세계가 코로나19와의 전쟁을 선포하며 철저한 소독과 방역, 사회적 거리 두기, 자발적 격리 등 타인과의 접촉을 최소화하고 있으며, 이로 인해 야외활동이 줄어들고 재택근무가 늘어나면서 집안에서의 생활을 지속하고 있다. 생활패턴 자체가 바뀌어버린 이 시점에서 각 기업에서는 발 빠른 대응책을 마련하고 이를 실천하고 있는 상황. CJ 또한 변화된 환경에 맞춰 다양한 노력을 기울이고 있다. 코로나19에 대처하는 CJ의 노력을 소개한다.

코로나 극복을 위한 각 계열사의 노력

CGV용산아이파크몰 입구에서 한 여성 고객이 상영관 입장에 앞서 발열 체크를 하는 모습이다.
상영관 입장에 앞서 고객 발열 체크를 시행하고 있는 CJ CGV

코로나19로 인해 비대면 활동이 두드러지면서 CJ 각 계열사 또한 코로나19 확산 방지를 위한 주요 지침에 따르고 재택근무 관련 업무 활성화를 위한 노력을 지속하고 있다.

고객 접점이 커 큰 타격을 입은 CJ CGV, CJ 푸드빌인 경우, ‘사회적 거리두기’ 확산으로 인해 대면 서비스를 최소화하고 선제적 방역 및 다양한 예방 활동을 강화하고 있다. CJ CGV 경우, 모든 지점에서 고객 응대 시 전 직원 마스크 착용은 물론, 손 세정제 비치, 항균 필름 부착, 상영관 내부 상시 환기 등의 활동을 비롯해 좌석 팔걸이 등 고객의 손길이 닿는 곳곳을 수시로 소독하고 있다. 상영관 입장 시 발열 체크 시행 및 전자출입명부 시스템을 도입했고, 좌석간 거리 두기를 시행하는 등 방역 수칙을 철저히 준수하고 있다.

특히 지난 8월, 방역 지침을 준수하기 위한 자구책으로, CGV용산아이파크몰 아이맥스관의 좌석 중 절반(312석)을 철거하는 일이 이슈가 되기도 했다. 황재현 CGV 커뮤니케이션팀장은 “사회적 거리두기가 1단계로 완화되면서 지난 10월말 IMAX 상영관 의자를 다시 제 자리에 부착했다”며 “직원들이 일일이 좌석 하나 하나를 뗐다 붙였다 하는 고된 작업이었지만, 관객들의 호응이 좋아 보람을 느낀다”고 말했다. 이어 “5단계로 세분화 된 사회적 거리두기 지침에 따라 7일부터는 좌석간 거리두기도 해제되는 만큼, 많은 관객들이 극장을 찾아 코로나19로 힘든 몸과 마음을 영화라는 문화생활을 통해 일정 부분 해소할 수 있었으면 좋겠다”고 말했다. 더불어 여기에 EXID 혜린이 CGV 미소지기와 함께 출연해 안전하고 쾌적한 영화관을 만들기 위한 노력을 유튜브 영상으로 소개하는 등 코로나19 상황을 극복하려는 의지를 내보였다.

CJ푸드빌 또한 ‘가장 안전한 레스토랑’을 모토로 빕스, 계절밥상 등 외식 브랜드 매장 운영 수칙을 마련, 코로나19 확산을 최소화하기 위해 노력하고 있다. 농림축산식품부 ‘안심식당’ 지정 기본 요건 준수는 기본, 테이블 간 간격 조정, 직원과의 접촉을 최소화하는 등 예방에 만전을 기하고 있다. 또한 ‘뷔페’ 자체가 고위험시설로 지정됐을 때 휴점을 지속(수도권 경우 7주 이상)했다.

여기에 매장 내 음악 소리를 기존 대비 30%정도 줄였다. 이는 영국 케임브리지 대학 연구팀이 지난 4월 13일 발표한 ‘코로나 감염을 줄이는 275가지 권고안’ 내 내용을 적용한 것. CJ푸드빌 관계자는 “주변 소음이 줄면 작은 목소리로도 안심 거리를 유지한 상태에서 대화가 가능하기 때문에 비말 확산 거리와 양을 대폭 줄일 수 있다”고 그 이유를 밝혔다.

올해 3쿼터 부터 랜선 방청객 시스템을 시도하며 안전한 프로그램 제작에 힘쓰고 있는 tvN '코미디 빅리그' 방송 사진이다. 무대에 선 출연진들이 랜선 방청객의 메시지를 읽으며 소통하고 있다.
tvN ‘코미디 빅리그’는 3쿼터부터 랜선 방청객 시스템을 시도하며 안전한 프로그램 제작에 힘쓰고 있다.

CJ ENM의 경우에는 방송사라는 점에서 타인의 접촉 최소화를 목적으로 철저한 촬영 현장 방영 가이드를 세워 지금까지 이를 지키고 있다. tvN ‘코미디빅리그’, Mnet ‘엠카운트다운’ 무관객 녹화를 진행하며 방청 방식을 변경했다. tvN ‘유 퀴즈 온 더 블럭’은 시민을 찾아가는 대신 사전 섭외된 장소와 인물들을 만나는 콘셉트로, ‘배달해서 먹힐까?’는 해외에서 국내 촬영으로 포맷 변화를 꾀했다. ‘코미디 빅리그’의 안제민 PD는 “올해 3쿼터부터 랜선 방청객들과 소통할 수 있도록 각 코너에 실시간 쪽지로 자기 의견을 표현할 수 있는 장치를 마련했다며, 재치 있는 방청객들의 리액션이 새로운 재미”라고 소개했다.

이밖에도 CJ프레시웨이는 직무별 특성에 따라 영업 부서는 직출/직퇴를 상시 시행하고, 재택근무 시 원활한 커뮤니케이션을 위한 유선/SNS/CJ메신저 등을 적극 활용하는 등 가이드를 구축했다. CJ올리브네트웍스는 주 2일 재택근무 제도 시행 & 협업도구(JIRA, Confluence)를 활용한 데이터/프로세스 기반 업무 방식 확산을 통한 뉴노멀 업무 형태 안착에 힘쓰고 있다.

비대면 사회공헌을 통한 선한 영향력!

온라인으로 진행하고 있는 2020년 SW창의캠프 비대면 프로그램 'Girls can do IT' 현장 사진. 마스크를 쓴 채 노란색 옷을 입은 CJ올리브네트웍스 구성원들이 온라인으로 접속한 캠프 참여자들에게 교육을 하고 있는 모습이다.
온라인으로 진행하고 있는 2020년 SW창의캠프 비대면 프로그램 ‘Girls can do IT’

코로나19 상황에서도 각 계열사의 사회공헌은 계속되었다. 기존 대면 행사에서 비대면 행사 전환을 통한 사회공헌과 더불어 어려운 상황에 놓인 이들을 위한 캠페인 등을 신설해, 선한 영향력을 전달했다.

CJ올리브네트웍스는 5년간 오프라인으로 진행해왔던 CJ SW창의캠프를 디지털 디바이스를 활용한 언택트 온라인 교육으로 전환했다. ‘Girls can do IT(아이티)’라는 명으로 진행된 프로그램은 CJ-UNESCO소녀교육캠페인 연계, UN지속가능개발목표를 갖고, 강원도 내 100명의 여중생을 대상으로 15주간의 교육을 통해 4차 산업혁명 시대를 살아갈 창의융합형 ICT 인재 육성에 초점을 맞췄다.

코로나19로 인해 어려움을 겪고 있는 농가를 위해 CJ ENM 다이아티비는 지난 4월부터 지역 농가 판로 개척을 위한 ‘농가상생 프로젝트’를, CJ제일제당은 대한민국 제철음식’ 캠페인을 기획 했다. 특히 CJ제일제당은 이에 그치지 않고 코로나19로 어려움을 겪고 있는 이들에게 성금 및 자사 가정간편식(HMR) 제품과 스낵류 등의 식료품을 지원했다.

CJ나눔재단 관계자가 청소년 온라인 진로 멘토링에 참여한 임직원을 대상으로 사전 안내를 하고 있다.
CJ나눔재단 관계자가 청소년 온라인 진로 멘토링에 참여한 임직원을 대상으로 사전 안내를 하고 있다.

CJ나눔재단은 CJ도너스캠프를 통해 코로나19 여파로 휴관 중인 전국 1,000여 곳 공부방에 총 3억 원어치의 식료품을 지원하며 아이들의 식사 해결에 노력했다. 9월에는 전국의 지역 공부방을 이용하는 중·고등학생 150여 명을 대상으로 ‘온라인 진로 멘토링’을 개최했다. CJ나눔재단 관계자는 “시간과 공간의 제약을 넘어 참여 가능한 온택트 봉사문화가 정착 중”이라며 “앞으로도 사회적 변화를 적극 반영한 사회공헌 활동을 통해 ‘함께 사는 사회’를 만드는데 앞장 서겠다”고 밝혔다.

지금까지 CJ 각 계열사 별 코로나19 대처 노력을 알아봤다. 계열사 모두 안전과 편의성을 모두 갖춘 서비스를 지향하면서 현 상황을 극복하기 위한 자구책과 그에 따른 실천을 하고 있다는 걸 알 수 있었다. 이어 다음 편에는 코로나19로 인해 조금 더 앞당겨진 뉴노멀 시대에 맞춰 각 계열사의 계획을 소개한다.

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