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🧐2023 MLC TREND 1 지난 2월 CJ온스타일이 삼성전자의 ‘갤럭시S23’ 론칭 모바일 라이브 쇼케이스를 업계 단독으로 진행했습니다. 기안84와 그루비룸이 출연해 콘서트를 방불케 하는 멋진 퍼포먼스를 선보였는데요. 쇼케이스 공연과 판매를 함께 진행한 건 업계 최초였습니다. 이날 쇼케이스 방송은 누적 페이지뷰(PV) 72만을 넘기며 CJ온스타일 라이브커머스 역대 최대 수치를 경신했습니다. 지난 6일 개최된 CJ온스타일의 ‘2023 상반기 홈리빙페어’는 10일간 총 100억 원대의 취급고를 달성했습니다. TV홈쇼핑, 모바일 앱, 라이브커머스 등 CJ온스타일의 멀티 채널을 활용한 ‘원플랫폼’ 전략의 효과였습니다. 특히 ‘일룸’의 활약이 돋보였는데요. 일룸은 모바일라이브커머스를 통해 ‘쿠시노 침대’를 업계 단독으로 선보여 주문 금액 8억 5000만 원대의 실적을 달성했습니다. 이는 1시간 방송 기준 CJ온스타일 모바일 라이브커머스 사상 역대 최대 주문 금액으로, 전국구 방송인 TV 홈쇼핑 실적과도 맞먹는 수준입니다. 🧐2023 MLC TREND 2 라이브커머스에도 ‘프라임 타임’이 있습니다. 평일 오전 10~12시, 오후 7~10시 등 최대한 많은 고객들이 편안하게 방송을 시청할 수 있는 시간대인데요. 특히 하루 일과를 마친 오후 8시는 소통의 즐거움을 찾는 고객들에게 더욱 쉽고 친근하게 다가갈 수 있는 시간대로 꼽힙니다. 최근 CJ온스타일의 라이브커머스 채널 ‘라이브쇼’가 이 시간대 편성을 대폭 늘렸습니다. ‘맘만하니(오전 10시)’, ‘쇼플리(오전 11시)’, ‘셀렙샵9(오후 9시)’ 등은 변동 없이 운영하고 ‘환승뷰티’, ‘초품아’, ‘건전지’ 등 오후 8시대 라이브커머스를 신규 론칭했습니다. 여기에 대표 콘텐츠커머스 ‘브티나는 생활’, ‘잘 사는 언니들’의 편성을 정례화해 총 9개의 고정 프로그램을 운영하게 됐죠. 고정된 소통 시간을 마련해 시청자들과 유대감을 형성하고 친밀도를 높이려는 CJ온스타일의 노력입니다. 시청자들에게 예측 가능한 방송 일정을 전달해 신뢰감을 높이고, 정해진 시간에 고유 콘텐츠 라인업을 구축하며 충성 팬덤을 만듭니다. 실제로 매일 방송되는 ‘엣지쇼’는 3040 여성을 주축으로 탄탄한 팬덤을 확보하며 전년 같은 기간 대비 주문 금액이 60%가량 늘어나기도 했습니다. 이는 최근 유통업계의 트랜드이기도 한데요. 현대홈쇼핑, SK스토아, G마켓 등 유통 업체들도 저마다 프라임 시간대에 정규 방송을 편성하며 고객들과 정기적인 접점을 만들어 나가고 있습니다. 🧐2023 MLC TREND 3 CJ온스타일의 모바일 라이브 대표 프로그램인 ‘잘 사는 언니들’과 ‘브티나는 생활’의 담당 PD가 탄탄한 팬덤의 비결을 밝혔습니다. Q. 프로그램 소개 부탁드려요. ‘잘 사는 언니들’은 ‘현영한 초이스’를 리뉴얼한 프로그램입니다. 목표는 ‘팬덤 확보’였어요. 기존 프로그램이 많은 고객을 대상으로 다양한 상품을 알리는 것에 중점을 뒀다면, ‘잘 사는 언니들’은 팬덤 확보를 위해 ‘살림도 스타일도 놓치지 않는 똑소리 나는 요즘 주부!’라는 컨셉을 잡았어요. 타깃을 세분화한 것이죠. 재미는 기본! 고객이 원하는 상품을 진행자와 함께 찾아보며 유대감을 높일 수 있도록 참여를 적극 유도하고 있어요. Q. ‘팬덤’의 힘을 느끼는 순간은요? 라방 채팅에서 다른 고객분들께 ‘알림 신청’을 직접 독려하시거나 상품을 추천해 주시는 분들이 계세요. 마치 저희 스텝들처럼 적극적으로 활동해주고 계시죠. 예전엔 상품 페이지에 댓글이 없는 경우도 있었는데요, 팬덤이 늘어나면서 후기도 적극 남겨주고 계세요. 2,000개 넘는 댓글이 달린 적도 있답니다. 내가 신뢰하는 셀러가 소개하는 상품, 내가 좋아하는 방송에서 소개하는 상품이라면 가격과 상관없이 기꺼이 구매하는 고객분들이 늘고 있어요. ‘잘 사는 언니들’이 프로그램을 넘어 일종의 커뮤니티 역할까지 수행할 수 있도록 영역을 넓혀나가고 싶습니다. Q. 프로그램 소개 부탁드려요. 저희 방송은 깔끔하고 꼼꼼한 살림꾼 브라이언 님과 생활, 리빙, 가전, 뷰티 등 폭넓은 라이프 스타일을 제안해주는 프로그램입니다. 이번에 ‘시즌3’로 리뉴얼했어요. 이젠 매주 화요일 저녁 시간대에 고정으로 만나 보실 수 있습니다. Q. ‘팬덤’의 힘을 느끼는 순간은요? 시간이 매주 화요일로 고정되면서 팬들이 더 많이 늘어나신 것 같아요. ‘브티나는 생활’ 예고 페이지 댓글을 살펴보면 “브티라서 기다려져요!”라는 댓글이 예전보다 많아졌는데요. 그만큼 팬이 많아진 것을 체감하고 있습니다. 특히 시즌 3가 고정 시간으로 편성되면서 “브라이언과 함께 쇼핑하는 날”이라는 걸 고객분들이 더 잘 인지하시는 것 같아요. 앞으로는 TV 동시 송출도 기획해 팬덤을 더욱 늘려나갈 계획입니다. 상품과 가격 경쟁력은 기본! 고객과의 특별한 유대감을 형성하면서 타 라이브커머스 채널과는 차별화된 CJ온스타일 라이브쇼만의 경쟁력을 갖춰 나가도록 하겠습니다. 자막 보기0:00대체 옷을 팔겠다는 거야 말겠다는0:03거야 아 진짜0:04죄다 앉아있는 사진이야 또0:07시작이네 너 전에 같이 봤던 그0:09서랍장은 시켰어 그것도 포기했어0:12리뷰가 없더라고0:13인터넷 쇼핑은 나랑 안 맞나 봐0:16야 어떻게 그렇게 잘 사0:18포기하면 그 순간이 바로 시합 종료지0:20내가 인쇼 필승 컵 좀 알려 줘 어0:22알려 줘0:25[음악]0:31인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑에 가장0:34큰 단점은 바로 소통의 불편함 그래0:36내가 보고 싶은 건 안 보여준단0:38말이야 그걸 한 방에 해소할 수 있는0:40플랫폼이 바로0:41라이브 커머스 아니겠어 아0:43라방 말하는 거지0:44채팅창을 통해 옷에 착용감 음식의 맛0:47it 제품 설명 등을 실시간으로0:49질문하며 쌍방향 소통을 나눌 수0:51있다는게 바로 포인트지 일단 진짜0:53궁금한 거 엄청 많은데0:55라이브 커머스를 선택하게 되는 요인에0:56대한 온라인 설문조사 결과가 있는데0:58정보 전달의 신속 명확성이 29%로1:01가장 많았고1:02간편한 주문 방식이 24%1:04다음으로는 소비자 선호도 22%1:07방송 진행자 20% 등이 그1:09뒤레이였어1:10신속 간편 인플루언서 mg 취향저격1:133대장이네 그래서 일반적인 이커머스의1:15구매 전환율이 0.3에서 1%대임1:17반면 라이브커머스의 구매 전환율은1:205~8%란 말씀 무려 26배나 넘게1:23차이가 난다고1:24놀랍지1:25드라이브 커머스 시장을 이끌어 나가는1:27선두주자가 바로1:28cj온스타일이라고1:31부탁드리면 믿고 보지1:33먼저 CJ 온스타일의 간판 라이브1:34커머스 프로그램 엣지 쇼1:36시청자의 패션 고민이 파악해서1:38솔루션을 찾아가는 고객 맞춤형1:40방송으로 아주 유명해1:42엣지쇼 tv에서도 봤는데1:44맞아1:44지난해 10월에 모바일 라이브1:46프로그램을 TV 홈쇼핑에 선보이는1:48역진출 방송을 진행했거든 무려 업계1:50최초1:51원 플랫폼형 동시 송출 시스템을1:53구현한 거야 대박1:54라방이 tv로 역진출한 거였구나 또1:57CJ enm의 커머스 부문과1:59엔터테인먼트 부분에 협업을 통해2:01탄생한2:01푸틴하는 생활은 1년 만에 누적 금액2:04157억원 누적 페이지뷰 270만을2:07달성하는 쾌걸이 이렇지 270만 그2:10정도면 그냥 예능 방송 아니야2:12맞아 그래서 cj온스타일은 단순한2:14상품 판매에 그치지 않고 다양한 재미2:17요소와 결합한 콘텐츠 커머스 형태로2:19발전하고 있어 콘텐츠 커머스 예를2:21들면2:22지난해 8월 갤럭시 지플릭스 론칭에2:24맞춰서2:25닐보이 미란이 댄스 크로 하리무진과2:27같이 했던 모바일 라이브 쇼케이스2:29알지 제트콤 말이야 이건 그냥2:32공연이잖아뿐만 아니라 지난 2월에는2:34갤럭시 s23 론칭 기념 갤럭시2:36유니버스를 기획했는데2:37기안84는 고객들의 사연에 대한2:39그림을 즉흥적으로 그리고 그룹 이론은2:42기안84의 아트 퍼포먼스에 따라2:44디제잉에서 선보이기도 했지 아니 잠깐2:46이게 진짜 라이브 커머스라고2:49실제로 상품이 팔리기는 하는 거야2:50갤럭시 유니버스는 무려 72만 명의2:53시청자를 동원하며 CJ 온스타의 역대2:55가장 많이 볼라방 1위에 등급 72만2:58명이 명은 올림픽 주 경기장2:59수영인원의 무려 7배3:02심지어3:03cj온스타일 라이브 커머스 사상 가장3:05많이 팔린 상품 top5 가운데3:07갤럭시 지플렉4가 약 11억 7천만3:10원으로 4위 갤럭시 s23은 약3:1214억 3천만 원으로 2위를3:14기록했으니 더 이상의 자세한 설명은3:17생략한다 우와3:18인정 이렇게 꾸준한 노력을 지속해온3:21CJ 온스타의 모바일 라이브 커머스는3:232022년엔 전년대비3:25203%라는 아주 놀라운 성장률을3:28기록했지3:29203% 두 배가 넘네3:31계속해서 연평균 30%대의 성장의3:33전망한다고 하니까3:34기대해 보자고3:36브라보 멋지다 잘한다 CJ 원스타일3:39독보적 역량의 콘텐츠와 커머스를3:41결합한 다채롭고 색다른 즐거움 국내3:44대표 쇼핑 플랫폼 CJ 온스타일이3:46선보이는 라이브 커머스 유니버스로3:48초대합니다3:49[음악]
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