“극장 가는 이유가 굿즈가 될 때까지” CJ CGV 컨세션사업팀 김재연 님

CJ가 2026년 하반기 공채 신입사원 모집에 본격 돌입합니다. CJ가 지향하는 인재상은 바로 🔥 ‘하고잡이(We Who Prove It)’입니다. 이는 ‘성과로 증명해내는 사람’을 뜻하는데요. 오늘은 예비 하고잡이 인재들의 도전을 기다리는 CJ인들의 생생한 현장 스토리를 CJ뉴스룸이 소개하고자 합니다. ✨ “Start Your ONLYONE Moment” 자기소개 부탁드립니다. ✨ “굿즈를 통해 영화의 즐거움을 확장하는 일을 하고 있습니다” 안녕하세요. CGV 컨세션사업팀에서 굿즈 기획 및 판매·관리를 담당하고 있는 김재연입니다. 컨세션사업팀은 CGV의 매점 채널을 기획하고 관리하는 조직입니다. 그중에서도 저는 영화와 캐릭터 IP를 활용한 굿즈의 기획부터 계약, 생산, 감수, 판매까지 전 과정을 담당하고 있습니다. 최근에는 개봉작에 따라 닌텐도, 디즈니, 픽사 등의 캐릭터인 슈퍼마리오, 토이 스토리 등 다양한 글로벌 IP와 협업한 상품을 선보였으며, 영화와 직접 연관되지 않은 캐릭터 IP를 활용한 굿즈 또한 기획하고 있습니다. 굿즈 하나가 출시되기까지는 수개월에서 길게는 1년 이상이 걸리기도 합니다. 아이디어를 실제 상품으로 구현해 고객에게 선보이는 전 과정을 책임지고 있다는 점이 이 업무의 가장 큰 매력이라고 생각합니다. 어떻게 지금 직무를 하게 됐나요? 🎬 영화를 좋아하는 마음에서 시작해 🎨 굿즈 기획자가 되기까지 영화 산업에 관심을 갖게 된 계기는 군 복무 시절이었습니다. 매주 영화를 관람할 수 있는 프로그램을 통해 다양한 작품을 접하면서 자연스럽게 영화에 대한 흥미가 커졌습니다. 전역 후에는 영화제 자원활동가와 영화 아카데미 서포터즈 활동에 참여하며 영화 산업을 더욱 가까이에서 경험했고, 관련 분야에서 일해보고 싶다는 목표를 갖게 됐습니다. 입사 후에는 CGV 현장 매니저로 근무하다가 사내 공모라는 제도를 통해 현재의 컨세션사업팀으로 직무를 전환하게 됐습니다. 처음에는 영화 자체에 대한 관심이 컸다면, 지금은 영화를 넘어 캐릭터 IP와 콘텐츠 비즈니스 전반으로 관심 분야가 확장됐습니다. 특히 코로나19 이후 캐릭터 굿즈 시장이 크게 성장하면서 단순히 굿즈를 해외에서 들여오는 과정을 넘어 자체 기획 상품의 중요성이 높아졌고, 고객들의 눈높이 역시 한층 높아졌습니다. 이러한 변화 속에서 더 좋은 기획과 더 높은 완성도의 상품을 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 기억에 남는 프로젝트는 무엇인가요? 🏆 1년여의 대장정 <슈퍼마리오 프로젝트>, 첫 기획 <짱구는 못말려 설맞이 한복 피규어> 가장 기억에 남는 프로젝트를 꼽자면, 단연 최근 진행한 슈퍼마리오 콜라보입니다. SNS뿐만 아니라 뉴스에 나올 정도로 크게 인기를 끌었던 요시 팝콘통을 비롯해 슈퍼마리오 파워 팝콘, 키링, 컵 등 다양한 상품을 선보인 대형 프로젝트였습니다. 특히 닌텐도 IP와의 협업은 처음이었던 만큼 계약부터 상품 개발까지 쉽지 않은 과정의 연속이었습니다. 준비 기간만 1년 이상이 걸렸지만, 출시 이후 고객들의 뜨거운 반응을 보며 정말 큰 보람을 느꼈습니다. 요시 팝콘통 구매를 위해 대기하는 고객 모습 또 잊지 못할 프로젝트로는 가장 처음으로 기획했던 굿즈 ‘짱구는 못말려 설맞이 한복 피규어’가 있습니다. 토끼해를 맞아 한복을 입은 짱구와 짱아를 피규어로 구현한 상품이었는데, 짱구 IP와 직접 계약해 진행한 첫 프로젝트이기도 했습니다. 당시에는 아이디어를 어떻게 상품으로 만들어야 할지 고민도 많았지만, 실제로 출시된 상품을 보며 큰 성취감을 느꼈던 기억이 납니다. 이후 카카오프렌즈 춘식이 협업과 슈퍼마리오 프로젝트까지 이어지며 조금씩 더 큰 도전에 나설 수 있었고, 지금 돌아보면 각각의 프로젝트가 제 성장의 이정표처럼 남아 있는 것 같습니다. 매번 새로운 IP를 다루는 게 쉽지 않을 것 같아요. 🌱 정답을 찾기보다 계속 배우는 과정 지난 4년 동안 진행한 IP 프로젝트만 200여 건이 넘습니다. 프로젝트를 시작할 때마다 ‘고객들이 좋아할까’라는 고민을 반복하지만, 실제 결과는 예상과 다를 때도 많습니다. 굿즈 기획은 정답이 정해져 있는 일이 아니라고 생각합니다. 예상보다 좋은 반응을 얻지 못한 경우도 있었고, 반대로 우려했던 상품이 좋은 성과를 낸 경험도 있습니다. 그래서 더욱 중요한 것은 결과를 단정하기보다 시장과 고객의 반응을 꾸준히 관찰하고, 변화에 맞춰 유연하게 대응하는 자세라고 생각합니다. 제가 이 직무에서 가장 뿌듯함을 느끼는 순간은 제가 기획한 굿즈를 길거리나 지하철 등 일상 속에서 우연히 마주할 때입니다. 고객들이 실제로 사용하는 모습, 온라인에서 바이럴되는 모습을 볼 때, 제가 생각한 기획이 고객에게 닿았다는 것을 실감하게 됩니다. 일을 하면서 생긴 습관 같은 게 있을 것 같아요. 🎁 어딜 가나 굿즈밖에 안 보이는 프로 굿즈러(?) 여행을 가면 관광지보다 굿즈샵부터 찾는 편입니다. IP 왕국인 일본은 물론이고 최근 방문한 중국에서도 다양한 굿즈 매장을 둘러보며 시간을 보냈는데요. 재미있는 상품을 발견하면 사진을 찍어두고 “이런 아이디어를 우리 기획에 활용할 수 없을까”를 자연스럽게 생각하게 됩니다. 여행을 와서도 IP와 굿즈를 보고 있는 걸 보면 제 나름의 직업병인 것 같습니다. 좋은 아이디어가 떠오르면 혼자 고민하기보다 협업 파트너들과 먼저 공유하며 구체화하는 편인데요. 결국 기획은 많이 보고, 많이 이야기할수록 더 좋아진다고 생각합니다. 본인의 핵심 역량은 무엇이라고 생각하나요? 💪 끝까지 실행하는 힘과 질문하는 용기! 제가 중요하게 생각하는 역량은 두 가지입니다. 첫 번째는 끝까지 실행하는 힘입니다. 굿즈 하나가 출시되기까지는 계약, 디자인, 생산, 감수, 판매 등 수많은 과정이 연결됩니다. 어느 한 단계라도 놓치면 프로젝트가 완성될 수 없기 때문에, 여러 이해관계자를 조율하며 끝까지 결과를 만들어내는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 두 번째는 질문하는 용기입니다. 신입사원 시절에는 질문하는 것 자체를 망설였던 적이 많았습니다. 하지만 다양한 업무를 경험하면서 좋은 질문이야말로 기획자의 중요한 역량이라는 사실을 깨달았습니다. 모르는 것을 빠르게 묻고 배우는 태도가 결국 더 좋은 기획으로 이어진다고 생각합니다. 마지막으로 하고 싶은 말은요? 🌊 “CGV를 굿즈를 찾는 공간으로 만들고 싶습니다” 앞으로는 고객들이 영화를 보기 위해서만이 아니라 굿즈를 구매하기 위해 CGV를 방문하는 경험을 만들고 싶습니다. ‘굿즈 사러 CGV에 가볼까?’라는 말이 자연스럽게 나오는 순간이 온다면, 그것이 제게 가장 의미 있는 성과가 될 것 같습니다. CGV가 지향하는 ‘Deep Dive Space, 깊이 빠져 보다’라는 가치에는 영화뿐 아니라 영화가 남긴 감동과 경험까지 포함된다고 생각합니다. 앞으로도 CGV에서만 만날 수 있는 차별화된 굿즈를 통해 고객들이 영화의 여운을 더욱 오래 간직할 수 있도록 노력하겠습니다. 자막 보기회사의 미래를 그리는 일. 미래가 현실이 되도록 판을 짜는 사람들. 수없이 묻고 고민하고 부딪치고 더 나은 방향을 찾았다면 끝까지 되게 만드는 게 중요하죠. 우리들의 ONLYONE 모먼트, 그 비밀을 공개합니다.안녕하세요. CJ푸드빌 전략계획팀 김주빈입니다. 저는 시장과 고객을 바라보면서 CJ푸드빌이 앞으로 어디서 어떻게 성장할지에 대해 고민을 하는 일을 하고 있습니다.안녕하세요. CJ CGV 컨세션 사업팀 김재DUS입니다. 영화 캐릭터 IP로 굿즈를 기획하고 판매하는 일 전반을 담당하고 있습니다.어, 제가 영화에 관심을 갖게 된 거는 군 복무 시절이었습니다. 매주 토요일마다 영화를 관람할 수 있는 프로그램이 있었는데 그때 영화를 정말 많이 보면서 이 영화에 대한 관심이 깊어졌습니다. 저녁 후에도 영화제 자원 활동과 영화 아카데미 서포터즈 등 다양하게 활동들을 하면서 영화 산업에 조금은 관심을 갖고 일을 해 보고 싶다 라고 생각을 했던 거 같아요.저는 대학 시절 아르바이트로 F&B 사업을 접하게 되었고 거기서 흥미가 생겨서 그 이후에 그룹 공채 지원할 때도 현장 직군에 지원을 하게 되었습니다. 브랜드 접점이라는 브랜드와 고객이 만나는 현장에서 시작을 했고 외식 사업 계획을 거쳐 전사 전략 기획에 일을 하고 있는데요.처음에는 제가 현장 CGV 매니저 직군으로 입사를 했는데 우연한 기회에 사내 공모를 통해서 지금 일하고 있는 컨세션 사업팀으로 직무 이동을 하게 되었습니다. 컨세션 사업팀은 CGV에서 흔히 보실 수 있는 매점 채널을 기획하고 관리하는 그러한 팀인데요. 그 팀에서도 이 캐릭터 굿즈에 대한 중요도가 높아지면서 그런 부분들을 제가 맡게 되었습니다.돌이켜 보면은 브랜드 접점부터 외식 사업 그리고 전사를 바라보는 시야가 넓어짐으로써 저의 고민의 크기도 함께 커져온 거 같습니다. 다만 새로운 것에 도전하는 거를 워낙 좋아하는 성격이기도 해서 그때마다 주변에 있는 동료분들께 도움도 많이 요청하고 개인적으로 유튜브를 보면서 공부한다거나 자격증을 따로 딴다거나 이렇게 제 부족했던 역량은 채워갔던 거 같습니다.이 전략이 정말 유효할까? 고객이 정말 선택을 할까? 라는 생각을 많이 하는 거 같습니다. 내부적으로는 아무리 굉장히 논리적인 전략이라 하더라도 실제로 고객이 선택하지 않으면은 사업이 되지 않기 때문에 항상 어느 회의 때에도 지금 이게 맞을까 혹은 정말 고객이 좋아할까 라는 확인을 재차 하는 편입니다.이런 과정이 없으면 더 진도가 나가고 더 정교화됐을 때 그때에서야 약점이 발견될 수 있기 때문에 차라리 전략 초반에 잡는 것이 더 유효하다고 생각합니다.저는 좀 단순하게 빨리빨리 이 이야기를 많이 하고 있습니다. 굿즈 하나가 나오기까지에는 계약부터 기획, 생산, 감수, 판매까지 정말 다양한 절차들이 있고 짧게는 3, 4개월, 길게는 1년 이상 걸리는 그런 프로젝트들도 있는데요. 정말 다양한 프로젝트들을 한 번에 하다 보니까 저 스스로한테 되뇌면서 빨리빨리 해야겠다 라는 차원에서 많이 이야기를 하고 있습니다.제가 좋아하는 레스토랑이나 아니면은 카페를 갔을 때 어디에 사람이 몰리고 어떤 주문을 하고 또 주문을 해서 몇 분 정도 걸리고 어떤 곳에서 사진을 찍고 이런 것들을 되게 유심히 지켜보고 있습니다. 아무래도 이런 관찰을 하다 보면은 아이디어가 떠오르긴 하는데 그럴 때마다 아이디어를 바로 적고 저희 팀 내부 채팅방에 이렇게 수시로 올리곤 합니다.제가 해외여행을 좋아하는 편인데 여행을 가면은 꼭 굿즈샵을 찾아서 보고 있습니다. 뭐 일본은 사실 말할 것도 없고 최근에 중국을 다녀왔는데 중국에 정말 다양한 굿즈들 그리고 굿즈샵들이 굉장히 많이 있더라고요.좋은 기획의 굿즈를 어떻게 하면은 소비자분들께 조금은 좀 편하게 쉽게 보여 드릴 수 있을까 많이 고민하고 있습니다.일단은 처음부터 다시 돌아가서 생각하는 편입니다. 왜냐하면은 안 되는 부분을 계속 집중하다 보면은 그 안 되는 부분에 몰두되어서 전체적인 흐름을 잊고 다른 방향성을 갖게 되더라고요. 전략이라 함은 지속적으로 수정하고 검증하는 것이 당연한 수순이다. 그 말이 아마도 저의 생각의 기준이 되었습니다.제가 생각한 대로 출시를 만약에 된다고 하더라도 홍보나 이런 판매 과정에 있어서 바이럴이 상대적으로 덜 되는 경우도 있었었고, 아 이거는 조금은 아쉬운데 이렇게 출시해도 괜찮을까 라는 고민들이 되는 지점들이 분명히 있었는데 그럼에도 불구하고 판매가 굉장히 원활했던 사례들이 있었습니다.그렇기 때문에 굿즈에는 정말 정답이 없다. 소비자의 마음을 알 수가 없다 라고 생각을 하고 그런 부분에 있어서 조금은 유연하게 제가 각 과정마다 대처할 수 있도록 많이 고민하고 있습니다. 잘 되었을 때는 잘된 이유들을 좀 분석하기도 하고 잘 되지 않았을 때는 그런 부분들을 좀 반면교사 삼아서 다음 프로젝트에 어떻게 하면 좋을지 많이 고민을 하고 있습니다.복잡한 문제를 쉬운 질문으로 바꾸는 힘 같습니다. 예를 들어 글로벌 사업을 어떻게 성장시킬 거야라는 질문은 조금 크거나 모호할 수 있는데 어느 나라에 가서 어떻게 진출할 거야? 그리고 얼마를 투자할 거야라는 심플한 질문으로 세분화해야 답을 내릴 수 있습니다.돌이켜 보면은 답을 많이 아는 것보다 지금 우리 회사가 어느 것을 먼저 하고 어디에 먼저 투자해야 되는지 그것을 정의하는 힘이 가장 중요하다고 생각합니다.저는 끝까지 되게 만드는 힘이 정말 중요하다고 생각해요. 제가 만드는 굿즈만 하더라도 정말 다양한 단계들이 있고 다양한 단계마다 정말 조율이 많이 필요한데 이 과정에 있어서 하나만 놓치더라도 끝까지 진행이 되지 못하거든요. 그렇기 때문에 이 과정들을 끝까지 조율하고 실행될 수 있게 만드는 그러한 역량이 제일 중요하다고 생각합니다.첫 번째 사진은 현장에 있던 사진인데요. 아무래도 제 CJ푸드빌 생활의 시작이기도 하고 고객을 만나는 접점이라는 측면에서 저 또한 자부심을 가졌던 순간입니다.두 번째 사진은 외식 사업 기획팀에 있었던 때입니다. 코로나 이후로 강화 전략을 택하면서 가시적인 성과를 냈던 시기인데요. 코로나가 좀 괜찮아지고 사업에 피벗이 되고 컨셉이 바뀌고 전략이 바뀌면서 회사가 점점 좋아지고 턴어라운드하는 모습을 봤을 때는 정말 감회가 새로웠습니다.제가 처음으로 굿즈를 기획해서 출시했을 때가 생각이 납니다. 처음에는 굿즈를 기획해라 했을 때 이걸 어떻게 기획을 하면 좋을까 많은 고민을 했었는데 실제로 상품으로 구현이 된 다음에 굉장히 뿌듯했던 기억이 있습니다.두 번째는 카카오프렌즈 춘식이와 콜라보했을 때의 사진인데요. 처음으로 F&B와 MD를 결합해서 출시를 했었고 새로운 시도임에도 불구하고 굉장히 좋은 성과를 냈었기 때문에 두 번째 사진으로 선정을 해 보았습니다.세 번째 사진은 현재 일을 하고 있는 전사 전략 계획인데요. 그 어느 때보다 CJ푸드빌의 성장에 대해서 굉장히 깊이 고민하는 순간입니다. 아직까지도 배울 점은 많지만 그래도 몇 년 후에 이 사진을 봤을 때 아, 이때 정말 많이 배웠고 성장했고 지금의 나에게 있어서 가장 중요한 시기였구나라고 생각할 것 같습니다.제가 그간에 진행했었던 역량들을 모두 담아서 해외 IP 홀더와 콜라보를 진행을 하였고 온라인상 바이럴도 많이 되면서 좋은 성과를 냈기 때문에 이 사진을 세 번째로 선정을 해 보았습니다.사실 닌텐도 IP사랑 계약까지 했던 거는 처음이다 보니까 생각보다 시간도 많이 걸리고 조금은 어려운 부분들이 있었는데요. 1년이 넘게 준비를 했었는데 막상 출시하고 나니까 정말 많은 고객분들이 찾아주셔서 굉장히 뿌듯했던 프로젝트였습니다.항상 새롭게 뭔가를 하려고 했던 거 같습니다. 지금의 전략은 계속 검증하고 수정하고 또 검증하고 이런 반복을 하고 있지만 이것 또한 어떻게 보면은 새로운 시도라고 생각하고 있습니다. 기존에 했던 것보다는 어떤 다른 방법이 있을까 고민하고 작게라도 실천해 보는 습관을 가졌던 거 같습니다.소비자분들이 구매해서 직접 착용하는 모습 그리고 온라인상에서 바이럴되는 모습들을 보면서 아, 제가 생각했던 기획이 통했구나라는 생각에 제가 한편으로는 성장했구나 느끼고 있습니다. 그렇기 때문에 이런 굿즈들에 대한 소비자분들의 반응을 보면서 다음 기획들을 어떻게 할지, 또 어떻게 변형시킬지, 또 새로운 거는 뭐가 좋을지 많이 고민을 하게 되고 있고 그런 부분들이 제 기획의 원동력이 되고 있습니다.지금은 국내 신사업 프로젝트를 담당하고 있지만 추후에는 글로벌, 더 나아가서 지금 진출해 있는 국가뿐만 아니라 새로운 국가에 진출하는 그런 사업까지 담당해 보고 싶습니다. 저와 제 팀에서 만드는 전략이 국내에서뿐만 아니라 글로벌까지 나가고 사업의 성과가 CJ푸드빌에서 가장 대표하는 그런 사업이 되었으면 좋겠습니다.앞으로 고객분들이 ‘CGV에 영화 보러 갈까?’ 아니라 ‘굿즈 사러 갈까?’라고 이야기하는 순간이 저한테는 정말 중요한 ONLYONE 모먼트가 될 거 같아요.고객분들이 영화를 관람하러 오셔서 그 여운을 영화뿐만 아니라 굿즈와도 함께 가져가실 수 있는 그런 공간이 되도록 많이 노력하겠습니다.