- 베벌리힐스서 5분 거리 LA 대표 프리미엄 상권에 두 번째 매장 개점…고소득층·글로벌 관광객 겨냥
- 새벽부터 오픈런 대기줄 형성되며 현지 소비자의 뜨거운 반응 재확인
- "미국 온오프라인 통합 멤버십 회원 대상 서비스와 이벤트 지속 확대…'올리브영 팬덤' 육성할 것"
CJ올리브영(이하 올리브영)이 지난 13일(현지시간) 미국 캘리포니아주에 두 번째 매장인 '올리브영 센추리시티점(Century City)'을 성공적으로 개점했다고 14일 밝혔다. 올리브영 센추리시티점 역시 새벽부터 '오픈런'이 이어지며 쇼핑몰 건물 안에 100m 넘는 대기줄이 형성될 정도로 현지 소비자의 관심이 높았다.
면적 250㎡(약 76평) 규모의 올리브영 센추리시티점은 로스앤젤레스(LA)의 복합쇼핑몰인 웨스트필드(Westfield) 센추리시티에 입점했다. 미국 서부 지역의 대표적인 부촌인 베벌리힐스와 럭셔리 쇼핑거리인 로데오드라이브(Rodeo Drive)에서 차로 5~10분 거리이고, 반경 10 ㎞ 안에 벨에어(Bel Air), 브렌트우드(Brentwood), 웨스트우드(Westwood) 같은 고급 주거지역이 있는 프리미엄 상권이다.
첫 매장인 패서디나점이 K뷰티에 관심이 많은 2030세대 현지 소비자에게 '올리브영'이라는 브랜드 정체성을 보여주는 플래그십 매장이라면, 센추리시티점은 지역을 대표하는 쇼핑몰을 이용하는 프리미엄 시장의 고관여 소비자와 글로벌 고객에게 K뷰티 인지도를 높이는 확산형 매장이다.
개점 행사에는 센추리시티점을 준비한 올리브영 임직원이 함께했다. 사울 마르티네즈(Saul Martinez) 점장은 "LA의 프리미엄 상권에 연 매장인 만큼 올리브영을 알던 고객 뿐만 아니라 어떤 브랜드인지 호기심을 갖고 매장에 들어오는 고객들이 많을 텐데, 모든 매장 구성원들이 올리브영을 대표한다는 생각으로 K뷰티를 학습하면서 개점을 준비해왔다"고 자신감을 내비쳤다.
이 자리에는 케이티 영 야로슬라브스키(Katy Young Yaroslavsky) LA 시의원, 낸시 우드(Nancy Wood) 센추리시티 상공회의소 회장 등 지역 주요 인사들도 참석했다. 야로슬라브스키 시의원은 "LA는 전 세계에서 가장 다양성이 높은 도시로, 이번 올리브영의 진출을 통해 한국과 문화적 교류와 파트너십이 강화될 것으로 기대한다"면서 "한국의 대표 뷰티 플랫폼인 올리브영이 선보이는 혁신적인 K뷰티를 통해 웨스트필드 센추리시티에 새로운 쇼핑의 장이 열리게 될 것"이라며 덕담을 건넸다.
■ 오픈런한 K뷰티 팬들 호평…"한국 온 느낌" "직접 제품 체험해 볼 수 있어 만족"
센추리시티점에 대한 현지 소비자들의 호평도 이어졌다. 개점 첫날에는 K컬처와 K뷰티를 좋아하는 젊은 고객들이 소식을 듣고 찾아온 경우가 많았다.
LA에 거주하는 샬리 쿠마테(Shali Kumathe)는 "K드라마를 좋아해서 한국에 수 차례 다녀왔는데 그 때마다 올리브영에서 쇼핑하곤 했다"면서 "한국 매장과 비슷한 느낌이어서 반갑고, 다 써서 새로 사야 할 스킨케어 제품을 잔뜩 구매할 생각"이라고 말했다.
스킨스캔 서비스를 통해 본인에게 맞는 제품을 추천 받을 수 있는 부분과 온라인몰에서 구매하던 K뷰티 제품을 실제로 체험해 볼 수 있는 점을 특히 반기는 분위기다.
산타바바라에서 차로 3시간 걸려서 왔다는 20대 여성 고객인 샘 힐(Sam Hill)은 "피부가 흰 편인데 한국 쿠션 파운데이션의 색조가 잘 맞아서 온라인으로 K뷰티 제품을 구매하곤 했다"면서 "미국에도 오프라인 매장이 생기면서 안 써봤던 브랜드나 신제품을 직접 발라보고 구입할 수 있게 된 점이 가장 마음에 든다"고 말했다.
헤어디자이너 에릭 번(Eric Vaughn)은 "평소에 아마존에서 구입했었는데 매장이 생기니 직접 테스트해 볼 수 있어서 좋다"면서 "사용해 본 적 없던 K뷰티 브랜드지만, 직원이 내 피부 타입에 맞춰 추천해 준 클렌저를 구입하려고 한다"고 말했다.
센추리시티점은 K스킨케어에 관심이 많은 현지 소비자의 특성을 반영해 국내 표준매장 대비 스킨케어 상품 매대를 1.5배 규모로 조성했다. 트렌디한 세럼과 에센스를 소개하는 '더 부스트 앤 글로우 바(THE BOOST & GLOW BAR)', 인기 토너 패드와 선케어 제품을 선보이는 '더 프렙 바(THE PREP BAR)', 한국 뷰티 소비자들이 널리 사용하는 홈케어 스킨케어 기술을 소개하는 뷰티 디바이스 전용 공간도 운영한다. 멤버십 회원에게 무료로 제공되는 '스킨 스캔(SKIN SCAN)' 서비스를 통해 피부 고민을 기반으로 맞춤형 제품도 추천해 준다.
이달 26일까지 센추리시티점은 구매 금액별 추가 할인과 올리브영 전용 토트백 증정 등 개점 기념 행사를 진행한다. 오는 22일까지는 현지 Z세대에게 인기가 많은 카페 브랜드인 체임벌린커피(Chamberlain Coffee)와 협업해, 올리브영 컬래버 음료를 구매하면 센추리시티점에서 사용할 수 있는 K뷰티 샘플 교환권을 제공한다.
올리브영 관계자는 "국내 올리브영이 멤버십 회원을 위한 혜택을 단순 할인을 넘어서 체험형 서비스와 제휴 이벤트로 다양하게 확장한 것처럼, 미국에서도 회원 대상으로 여러 가지 서비스와 이벤트를 준비해 '올리브영 팬덤'을 육성할 것"이라면서 "매장 운영, 상품 큐레이션, 프로모션 등을 미국 소비자의 눈높이에 맞춰 현지화해 '로컬 뷰티 리테일러'로 자리 잡는 것이 목표"라고 말했다.
앞으로 올리브영은 미국 전용 온오프라인 통합 멤버십 프로그램인 'O.Y 멤버스(O.Y Members)' 혜택을 순차적으로 공개하는 동시에, 오프라인 매장과 '올리브영 미국 온라인몰(OLIVE YOUNG US)'의 입점 브랜드 및 상품 수를 지속 확대할 방침이다.
