CJ올리브네트웍스(대표 차인혁)가 한살림(상임대표 조완석)의 온라인 장보기 개선 프로젝트를 수주했다고 9일 밝혔다.
소비자생활협동조합 ‘한살림’ 온라인 장보기 전면 개편 프로젝트 수주, 오는 8월 완료 예정
한살림은 코로나19로 비대면 소비 문화가 확산됨에 따라 온라인 장보기를 이용하는 소비자 조합원들에게 편의와 개인 맞춤형 커머스 서비스를 제공하기 위해 이번 개편을 추진한다.
1986년에 설립된 한살림은 ‘밥상살림·농업살림·생명살림’을 중심으로 도시와 농촌이 더불어 사는 생명 세상을 지향하는 소비자 생활협동조합이다. 70만 세대 소비자 조합원과2,200여 세대 생산자가 친환경 먹을거리를 직거래하며 유기농지를 확대하고 지구 생태계를 살리기 위해 노력하고 있다. 현재 전국26개 지역 한살림에서 240여개 매장을 운영하고 있다.
이번 프로젝트는 온라인 장보기 전면 개편, 관리자 페이지 개선, 임산부 꾸러미 서비스 고도화 등을 포함하며 오는 8월까지 완료할 예정이다.
불편사항 개선 및 사용자 경험 고려···비대면 소비에 최적화한 개인 맞춤형 온라인 장보기 시스템 구축
CJ올리브네트웍스는 복잡한 조합원 가입 프로세스와 메뉴 구조, 불편한 상품 검색 등 현재 불편사항을 개선하고, 사용자 경험을 고려한 최신 시스템을 구축한다.
특히 소비 목적에 따라 필요한 절차만 입력하면 조합원 가입이 가능한 맞춤형 기능을 도입하고, 개인 검색 기록과 트렌드를 반영한 최신·인기 검색어를 제공한다. 또 한살림 물품 특징을 반영한 유기농, 무농약, 생산자 자주관리, 참여인증 등 제품을 한 번에 찾아 볼 수 있는 필터도 적용한다.
전체 메뉴도 조합원 니즈와 성향을 고려하여 탈바꿈한다. 기본적인 품목에 따른 구분부터 추천·특가, 레시피, 이벤트 상품 등으로 세분화하고, 조합원 구매 이력을 기반으로 시즌이나 취향에 맞는 제품을 추천하는 개인화 서비스도 도입한다.
CJ올리브네트웍스 데이터분석 기술을 활용한 구매 정보 모니터링 및 UI/UX 분석 환경 지원
이 외에도 CJ올리브네트웍스만의 데이터 분석 기술을 활용해 방문자의 유입 경로, 소비트렌드 모니터링 및 UI/UX 분석 등 사용자 경험을 위해 필요한 환경을 지원한다.
한살림은 기존 공급자 중심의 메뉴에서 탈피, 조합원 중심의 정보 제공과 편의 기능 강화로 단계별 전환율 향상 및 재방문 유도, 만족도 상승 등의 효과를 기대할 수 있다. CJ올리브네트웍스 이상영 디지털서비스(DS) 담당은 “비대면 소비 확산에 따라 온·오프라인 경계가 없는 고객 경험을 제공하기 위해서는 고객 취향과 혜택 중심의 개인 맞춤형 커머스 서비스가 무엇보다 중요하다”며 “그룹 내 다양한 브랜드의 온라인몰을 성공적으로 구축한 노하우로 한살림 조합원들이 즐거운 경험을 누릴 수 있도록 프로젝트를 계획대로 완료하겠다”고 말했다.
