상품을 주문하고 택배를 받아보기까지 일주일이 걸렸던 때가 있다면 믿을 수 있겠는가? 자정 안에 주문하면 내일 바로 집 앞으로 도착하는, 심지어 오늘 주문하고 오늘 받아보는 택배까지 나날이 빠른 서비스를 경험할 수 있는 지금은 상상하기 어려운 일이다. 과연 물류 업계는 어떤 변화를 겪으며 지금의 초고속 시스템을 갖추게 되었는지, 빠르게 발전하는 물류 업계의 패러다임과 세계 곳곳에서 펼쳐지고 있는 치열한 물류 전쟁에 대한 이야기를 알아보자.
코로나바이러스가 물류산업에 미친 영향
지난 2년간 코로나19로 인해 우리 일상의 모습이 크게 달라졌다. 특히 물류산업에는 엄청난 지각변동이 있었다. 펜데믹 이후로 늘어난 수요에 비해 물류는 막히면서 상상도 못 했던 문제들이 발생하게 되는데, 컨테이너 운임비는 무려 3배부터 최대 8배까지 증가했다고 한다.
그렇다면 거리두기가 완화되고 코시국 진정 국면에 진입한 지금은 과연 어떤 상황일까? 물류는 큰 시스템이기 때문에 그동안 겪은 변화와 모든 문제들이 한 번에 해결되기는 어렵다. 기존에는 원활한 시스템 운영으로 구매부터 배송까지 큰 흐름의 공급사슬을 전 세계로 넓게 운영할 수 있었다. 하지만, 펜데믹 이후로 자재 확보, 생산, 운송 등이 아직은 모두 어려운 상황이다. 이에 대해 전문가들은 2023년 하반기 정도가 되어야 안정되지 않을까 예상한다.
이커머스를 넘어 퀵커머스로!
코로나19 초기에는 외출 자체를 지양하며 온라인 구매가 급증과 택배 수요 폭발로 이어졌다. 이는 코로나 시국 이전부터 점점 커지고 있던 이커머스 시장을 폭발적으로 성장시키는 계기가 되었다.
이커머스는 2000년대 초에 나왔다가 실패하고 2010년대에 다시 성장한 케이스다. 이커머스가 성장할 수 있었던 이유는 모든 것이 빨라지고 효율을 추구하는 현대사회와 사람들의 경험이다. 현재 소비자들에게는 당일배송이 익숙할 정도로 일반화 되어 있다. 그리고 이제는 당일배송을 넘어서 주문 후 1~2시간 이내에 즉시 배송해주는 퀵커머스라는 개념이 생겨나고 있다. 아마존의 경우에는 앱 내에서 1시간 이내에 배송이 가능한 품목들을 따로 안내하는 서비스를 제공하고 있다.
최적의 물류 솔루션, e-풀필먼트
배송 서비스는 유통 시장의 핵심이라고 볼 수 있다. CJ대한통운은 새벽배송, 당일배송 등 새로운 라스트 마일* 시장을 겨냥해서 여러 노력을 기울이고 있다. 대표적으로 네이버에 제공하고 있는 풀필먼트 서비스를 꼽을 수 있는데, 여기서 풀필먼트는 소비자의 요구를 완전히(full) 채운다(fill)는 뜻이다.
*라스트 마일: 최종 소비자에게 상품을 전달하기 위한 마지막 배송 구간
우리가 흔히 알고 있는 기존의 택배는 이커머스를 통해 판매자에게 고객의 주문이 접수되면 판매자가 택배사에 연락하고, 택배사가 고객에게 물건을 전달하는 시스템이다. 그런데 풀필먼트는 이커머스 업체가 중개만 하지 않고, 직접 창고를 만들어 안정적인 물품들의 재고를 확보해 주문이 들어오면 택배사를 거치지 않고 바로 고객에게 전달할 수 있는 신속, 정확한 시스템을 구축한 것이다. 덕분에 서비스 품질이 점점 높아지고 있다.
효율적인 배송을 위해서는 여러 빅데이터가 필요하다. 소비자의 행동이나 패턴을 분석해서 배송 우선순위와 방식을 결정하게 되는데, CJ대한통운은 e-풀필먼트를 활용해 파트너사인 네이버쇼핑에 최적의 솔루션과 서비스를 제공하고 있다.
▶ CJ대한통운-네이버, ‘물류 동맹’강화 … 빠른 배송 위해 협업 속도 높인다
글로벌 시장을 사로잡은 CJ대한통운
CJ대한통운은 그동안의 기술력과 노하우로 천천히 시장을 쌓아가는 전략과 우수한 업체와의 M&A를 통해 현지 시장을 확보하는 전략을 통해 꾸준히 글로벌 시장을 확장해 나가고 있다. 2017년에는 인도 물류 기업 다슬을 인수해 현지 물류 시장을 선도하고 있는데, 현재에는 인도 내에서 1등 물류 회사로 입지를 굳히고 있다.
물류 산업의 ESG
모든 산업에서 빼놓을 수 없게 된 ESG 경영. 물류 업계 역시 ESG 경영에 앞장서고 있다. 특히 물류 이동 중에 발생하는 환경 오염, 공해 요소들을 줄이는 것이 중요한데, CJ대한통운은 CO₂나 온실가스 배출 저감을 위해 배송 차량을 석탄연료, 화석연료를 사용하지 않는 전기차로 전환하고 있다.
또한, 제로 웨이스트에 대한 관심도 높아지고 있다. 이에 CJ대한통운은 친환경 패키징 시스템을 제안한다. 제품의 크기, 체적 정보를 인식해서 박스 크기를 최적화하고, 종이 완충재, 라벨링, 테이프와 같이 택배 포장에 필요한 부자재들에 친환경 소재를 사용하는 등 친환경 실천을 위해 노력하고 있다.
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것들 어떻게 전략적으로 잘 운영해야
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동북아시아 쪽에서 미국으로 가는 것은
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빼요 예 그래도 거리 2개도 않아
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수출을 하는 건의 해 송 을 하는
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세계로 넓게 운영을 해도 됐습니다
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공부 수부 수비를 안 좋아서요 아예
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베어서 빼는 이제 높은 상태구요
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재생하는 것은
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그렇지 않을까 라는 생각입니다 사람들
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조그마 우리가 소비하는 고르 얼마나
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많은 손을 거쳐서 이렇게 프로듀스
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일부터 엔드 까지 오는데 그 이
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여러가지 상상도 아내들이 생김에 난
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진짜 많은 일들이 벌어집니다
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거기다가 우리가 코로나가 에 덮쳐
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쓰니까 안그래도 힘든데 더 힘들어졌다
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저희가 코로나 1 그쵸 개로 기억을
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돌려보면 갑자기 또 택배가
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어마어마하게 씌워 들어있더라구요 4
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엄청 박스 많이 쓰고 그런것도 좀
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영향을 미치지 않아 그럼요 지금 바뀐
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게 이 커머스가 어느정도 발전 해
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오다가 거론하면서 폭발적으로 성장
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거죠 온라인에서 사는 부목 뜰이 계속
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우리가 폭발적 늘어나게 되는
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상태입니다 천 오늘 아침에도
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해외배송으로 밥 차려주고 않나요 사실
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아침 배송 같은 경우에는 상상도
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못했던 내 집에서 일어나서 요리하는
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것 훨씬 말라 요 예 그러한 깨끗하게
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잘 되어 사오고 신기함 4절 포트에
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한국의 대형 마트 간 아내 되게 좋아
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있어서 일주일에 한번 더 재밌잖아요
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이거 뭐 한번 돌고 되게 재밌었는데
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어느 순간에 하나를 주문하고
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근데 이게 편하고 빠르고 4 굳이 매
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가 나와야 될 필요가 있는지 기똥찬
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입니다 아 한국의 진짜 해야 뒤
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가보니까 2만의 수많은 뭐랄까
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물류업체 되는 어떤 시조새 같은 니까
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새 누구일까 예의 커머스가 이제 곧
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2000년대 초에 나왔다 감 실패를
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하고 이전 침 년대에 다시 이제
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성장을 한 케이스라고 보시면 되거든요
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단 1996년도에 인터 팝과 택해야
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아 윈터 96년에 세계 최고 50 4
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항구 처음 맞고도 않아요 식사 구축해
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싸고 먹고 왔습니다 2컵 어스 가
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발달을 했는데 결과적으로는 사람의
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참을성이 없어진 것 같아요 어 그래서
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사실이었습니다
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실이 에어 기본이 좀 기다리고 있으면
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것이
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당일배송이 일반적으로 되어 있습니다
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시간 내에 보내주는 k 커머스 라는
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개념들이 지금 들어오고 있는데요
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들어가보면 1시간 내에 배송이 가능한
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플록 들이 뜨고요 어흐 여기서 이제
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클릭을 하게되면 1시간 내에 오게
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되는 겁니다 근데 요즘 이로운 그
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배달이 있잖아요
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이게 빨라지는 게 뭐 배 단원들이
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맞은 거야 뭐가 또 다른 비율이 무
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같은데 왔습니다 cj 대한통운은 4
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새벽 배송 당이 엘베 성금 그 새로운
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가지 노력을 하고 있습니다
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핵심입니다 지금 cl 안토니 이제
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있습니다 내면의 소비자가 뭔가
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요구했을 때 그것을 채워 준다는
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뜻입니다 아직 수 양의 얼굴에 약간
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한다는 거죠 남쪽 술도 품새 볼 때
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요우 다 근데 보통 옛날에는 이 이
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커머스가 가운데 있다면 고객이 있고
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여기에 판단 분들이 있고요 첫 주문이
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옵니다 그럼 2분이 택배 연락하 줘
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그래서 아 유족 보내주세요 음 그럼
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이제 택배기사가 오셔서 예 가지고
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갑니다
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이것은 우리가 보통 택배 라고 말하는
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거구요 이 거 마스 업체가
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생각해보니까 우리가 왜 가운데 중
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개만 하직 내가 직접 할 것이 점 할
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수도 있는데 그러니까 어떻게 되냐면
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이크 머서 제가 참고로 만듭니다 아요
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거기다가 제구를 싸웠습니다 이가
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쌓아 놓습니다
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빨라 정하게 되죠 그래서 서비스
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품질이 점점 높아 치는 그런 상황이
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하는데 부담스러운 겁니다 아 그래서
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우리가 어떻게 배송 r 하는것이 가장
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효율적인 것인가 이거를 고민해 볼 수
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여러 데이터 가 필요하고 우리가 설마
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는 빅데이터 가 필요하고 그래서
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소비자의 행동 이나 패턴을 분석을
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먼트 라는 그걸 활용을 해서
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파트너사인 네이버 쇼핑백 그 진로 푼
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시장을 확장하는 쉽지 않습니다 그래서
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천천히 시장을 쌓아가는 전략 1 있을
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거구에 거기에 잘하는 업체 따서 르
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내며 내 일을 해서 시장을 확보한
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너무 말씀 대해서 어 인도는 그렇게
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하체에 요 esg 경영 문루 에서
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관련되서 는 2가 가장 중요하다고 볼
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수 있는 거에요 5g 가스 배출량을
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줄이는 게 제일 중요하겠죠 그 다음에
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물론 이제 미세먼지나 우리 건강에
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영향을 미치는 것을 줄이는 것도
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중요할 겁니다 그래서 그런 것을
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미세먼지 라 맞아요 공기오염이 멈춰요
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자나 인 독사 메뉴도 뇌가 일이고
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좋은 분에 한함 일어납니다 맛으로
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현재로는 어 그러면 시 오토 나 오직
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가스가 적게 배출되는 방식 그러면
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그저 핵심은 뭐냐면 석탄 연료
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화석연료 추리고 를 줄이는 거죠
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그래서 지금 전기 차량으로 박아 놓은
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하니까 되게 이건 되게 그냥 튜브로
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지거든요 또 많은 사람들이 그 보고
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또 이거로 조금 전달해서 이 지식을
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퍼지 번 졸부가 표식을 터뜨리기
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위해서 4 저희 학교에 와서 특강을
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하시면은 무조건 감히 뜻 가능할 것
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같습니다
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합니다 왜냐면 자금을 제외하겠습니다
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로봇이 나르고 ai 가 분류하는
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스마트 우유에 시대에 정말 그 한계는
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어디까지일까요 우리 빈스 큐레이팅 더
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트렌드 넘어서 인쇄까지 팍팍 드리는
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그런 좋은 프로그램이 되겠습니다
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그도 좋아요 알람 설정
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다음 시간에 만나요 어 우리 아
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[음악]
로봇이 나르고 AI가 분류하는 스마트 물류 시대가 찾아왔다. 과연 물류 업계 발전의 한계는 어디까지일까 궁금해지는데, 꾸준히 쌓아온 노하우와 기술력을 바탕으로 차별화된 솔루션을 선보이며 물류 산업을 이끌어가는 CJ대한통운의 행보가 기대된다.
