지난 10월, 미국 LA에서 열린 ‘LinkedIn Talent Connect Conference’에 CJ주식회사 인사기획실 최현수님이 한국인 최초 강연자로 초청받아 무대에 올랐다.
‘LinkedIn Talent Connect Conference’는 링크드인이 1년에 한 번씩 개최하는 플래그십 콘퍼런스다. 전 세계 기업들이 한자리에 모여 HR 분야의 발전 방향을 논의하는 자리로, 올해는 CJ를 포함해 전 세계 100여 개국, 1천여 명의 채용 전문가와 경영인 등이 참석했다.
이번 행사에서 CJ는 인재 확보 방식에 혁신을 만들어낸 우수 사례로 지난해 링크드인과 협업해 개발한 자체 디지털 채용 플랫폼 ‘CJ Talent Acquisition System(TAS)’를 소개했다.
CJ TAS는 입사 지원부터 결과 확인까지 채용의 전 과정을 데이터베이스화해 운영·관리하는 디지털 플랫폼으로 CJ의 인재 탐색 역량과 채용의 효율성을 극대화하고 있다. LA 현지에서 만난 CJ TAS 개발 파트너인 링크드인의 성장기획담당 아툴 하르키스카(Atul Harkisnka)와 최현수 님의 인터뷰를 통해 자세한 내용을 살펴보자.
아툴 하르키스카: CJ그룹은 지난해 디지털 맞춤형 채용 플랫폼 CJ TAS를 개발했습니다. CJ TAS의 필요성이 제고된 배경이 궁금합니다.
최현수: 우수 인재 채용은 기업 혁신의 핵심입니다. CJ그룹은 항상 최고의 인재 채용과 그들의 탁월하고 뛰어난 역량을 극대화할 업무환경을 조성하고자 노력합니다. 다양한 인사업무 중 채용은 일반적으로 프로세스 지향적이며, 이 과정에 참여하는 이해관계자가 아주 많은데요. 후보자, 면접위원 등 다양한 참여자들이 최적의 선발 의사결정을 내리도록 운영 효율성과 실효성을 높이기 위해 통합 디지털 플랫폼을 구축하게 된 것입니다.
또한, 채용에 참여하는 지원자는 한편으로 우리의 고객이기도 합니다. 이에 지원자가 채용 과정에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 최적화된 프로세스를 만들고자 했습니다.
아툴: 이 과정에서 링크드인과의 협업을 선택한 이유는 무엇입니까?
최: CJ그룹의 전 계열사들은 링크드인을 적극적으로 활용하고 있습니다. 링크드인은 글로벌 커리어 전문 네트워크이자 채용 운영 리드타임이 가장 짧은 소싱 채널로, 우수 인재 발굴과 탐색에 널리 사용되는 효과적인 인재 발굴 플랫폼입니다. 이에 CJ그룹은 링크드인의 네트워크를 통해 채용 프로세스에 디지털 혁신을 일으키고자 CJ TAS 개발 초기부터 협업을 시작하게 됐죠. 그리고 CJ TAS 오픈 이후, 링크드인을 통한 인재 발굴 및 채용 포지션의 홍보 효과가 이전 대비 10배 이상 증가한 것을 실제 확인할 수 있었습니다.
CJ TAS를 통해서 CJ그룹 채용 포지션을 링크드인에 자동 게시/홍보했으며, 지원자들은 링크드인에 등록해둔 프로필로 CJ에 쉽게 지원할 수 있게 되었죠. 그리고 CJ그룹의 계열사들은 링크드인에 페이지를 만들어 기업 문화와 환경, 직무 소개, 채용 정보 등을 전하고 있어요.
아툴: 단순히 플랫폼 개발 외에도 인재 확보 프로세스 혁신에도 많은 노력이 필요했을 것 같아요.
최: 사실 제도만으로 채용에 관여하는 이해관계자들의 요구나 만족도를 향상시키기에 한계가 따릅니다. 이에 시스템 개발 후에도 CJ 채용팀은 그동안의 채용 관행이나 일하는 방식, 생각하는 방식을 바꾸기 위한 노력을 해오고 있습니다.
대표적인 프로그램이 면접관 인증 제도인데요. 면접관은 필수 면접 교육을 통해 면접 운영, 후보자 역량 검증을 위한 질문 방식, 지원자에 대한 존중과 감사 인사, 면접 결과 입력 방식에 이르는 면접과 관련된 모든 내용을 사전에 학습해야 합니다. 또한, 채용 담당자를 위한 정기 워크숍, 지속적인 기능 업데이트, 후보자 경험 개선, 정기적인 만족도 조사 등을 실시하여 지속적인 채용 프로세스 개선에 노력 중입니다.
아툴: 디지털 및 인재 분석은 계속해서 뜨거운 관심을 모으는 주제인데요. CJ TAS로 구현하고 있는 시스템에 대해 자세히 알려주시겠어요?
최: 우리는 채용 효율성과 실효성을 가시화하기 위해 8가지 프레임워크를 개발하여 인재 채용에 대한 효과성과 효율성을 실시간으로 모니터링하고 있습니다. 이는 인재 경쟁, 인재 탐색, 매력도, 평가/선발, 보상 경쟁력, 확보/정착, 민첩성, 리크루터로 구성되는데요. CJ TAS를 통해 축적되는 채용과 관련된 방대한 데이터는 기존에 파악하기 힘들었던 채용 관련 문제와 질문들에 대한 답을 얻는 데 있어서 큰 도움이 되고 있습니다.
아툴: CJ에서 CJ TAS는 실제로 얼마나 사용되고 있나요?
최: 현재 그룹 내 모든 경력 채용은 CJ TAS를 통해 이뤄지고 있습니다. 매일 약 650명의 채용 공고가 운영되며, 하루에 약 90명의 신규 지원자가 CJ에 지원 중입니다. 링크드인의 경우, TAS 출시 전에는 평균 5~10개 정도의 채용공고가 게재되었던 반면, 현재는 150여 개의 채용공고가 올라와 있습니다.
CJ TAS를 포함한 CJ의 다양한 채용 전략 등은 이번 서밋 메인 홈페이지와 링크드인 APAC 채널, 유튜브 공식 계정 등에서 소개될 예정이다. 또한, 링크드인은 이번 콘퍼런스를 통해 CJ가 주요 담당자부터 고위 경영진, 채용 부서장, 채용 전문가들에게 그룹의 채용 혁신 과정에 대해 깊이 이해할 기회를 열어주었다고 평가했다.
CJ그룹은 지난 2021년 C.P.W.S(Culture, Platform, Wellness, Sustainability) 4대 성장엔진을 중심으로 하는 새로운 비전을 발표했다. 그리고 미래 비전을 함께 달성해나갈 최고 인재 확보와 유지를 위해 적극적인 인사제도 혁신과 최고 인재 확보에 힘쓰고 있다. 이번 ‘LinkedIn Talent Connect Conference’를 발판 삼아 글로벌 우수 인재 확보에도 박차를 가할 계획이다.
